什么是 server_version.json 错误消息？

常见 server_version.json 运行时错误

server_version.json 文件错误通常在 Trend Micro Internet Security 的启动阶段发生，但也可能在程序运行时发生。 这类 JSON 错误也称为“运行时错误”，因为它们在Trend Micro Internet Security 运行时发生。以下是一些最常见的 server_version.json 运行时错误：

• server_version.json 无法找到。
• server_version.json 错误。
• server_version.json 无法加载。
• 加载 server_version.json 时出错。
• 无法注册 server_version.json / 无法注册 server_version.json。
• 运行时错误 - server_version.json。
• 文件 server_version.json 丢失或损坏。

大多数 JSON 错误是由丢失或损坏的文件引起的。server_version.json 文件可能由于意外删除而丢失，可能作为另一个程序的共享文件（与 Trend Micro Internet Security 共享）而被卸载，还可能由于恶意软件感染而被删除。此外，server_version.json 文件损坏可能是由于加载 Trend Micro Internet Security 时出现断电，由于加载或保存 server_version.json 时系统崩溃，由于存储介质上的坏扇区（通常是主硬盘），还可能由于恶意软件感染。因此，确保防病毒软件保持最新并定期扫描至关重要。

如何修复 server_version.json Errors in 3 错误步骤（完成时间：~5-15分钟）

如果遇到上述错误消息之一，请按照这些故障排除步骤解决 server_version.json 问题。这些故障排除步骤按建议的执行顺序列出。

要开始系统还原（Windows XP、Vista、7、8和10）：

1. 点击 Windows 开始 按钮
2. 看到搜索框时，键入 "系统还原" 并按 "ENTER"。
3. 在搜索结果中，找到并单击 系统还原。
4. 请输入管理员密码（如果适用/提示）。
5. 按照系统还原向导中的步骤选择相关还原点。
6. 将计算机还原到该备份映像。

如果步骤 1 无法解决 server_version.json 错误，请继续执行下面的步骤 2。

可以按照以下说明（Windows XP、Vista、7、8 和 10）卸载 Trend Micro Internet Security 软件：

1. 点击 Windows 开始 按钮
2. 在搜索框中，键入 "卸载" 并按 "ENTER"。
3. 在搜索结果中，找到并单击 "添加或删除程序"
4. 查找 Trend Micro Internet Security 16 适用的条目，并单击 "卸载"
5. 按照提示进行卸载。

完全卸载软件后，重新启动个人计算机并重新安装 Trend Micro Internet Security 软件。

如果此步骤 2 也失败，请继续执行下面的步骤 3。

Trend Micro Internet Security 16

Trend Micro

如果前两个步骤没有解决问题，那么运行 Windows Update 可能是个好主意。遇到的许多 server_version.json 错误消息可能会导致过时的 Windows 操作系统。要运行 Windows Update，请按照以下简单步骤操作：

1. 点击 Windows 开始 按钮
2. 在搜索框中，键入 "更新" 并按 "ENTER"。
3. 在 Windows 更新对话框中，单击"检查更新"（或类似按钮，具体取决于 Windows 版本）
4. 如果有可供下载的更新，请单击 "安装更新"。
5. 更新完成后，重新启动个人计算机。

如果 Windows 更新无法解决 server_version.json 错误消息，请继续执行下一步。 请注意，此最后一步建议仅限个人计算机高级用户使用。

如果这些步骤失败：下载并替换 server_version.json 文件（警告：高级）

如果前三个故障排除步骤都没有解决问题，可以尝试更激进的方法（注意：不建议个人计算机业余用户使用），下载并替换适当的 server_version.json 文件版本。我们维护 100% 无恶意软件的 server_version.json 文件的一个综合数据库，适用于每个适用 版本的 Trend Micro Internet Security。请按照以下步骤下载并正确替换文件：

1. 在“下载 server_version.json 文件”下面的列表中找到 Windows 操作系统版本。
2. 单击相应的 “立即下载” 按钮并下载 Windows 文件版本。
3. 复制此文件至相应的 Trend Micro Internet Security 文件位置：
   
   Windows 10: C:\ProgramData\Trend Micro\DRSSDKTI\
   Windows 10: C:\ProgramData\Trend Micro\DRSSDKTI\
   
4. 重启计算机。

如果最后一步失败并且仍然遇到错误，那就只能进行 Windows 10 的干净安装。

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