什么是 ptpinfocache.json 错误消息？

常见 ptpinfocache.json 运行时错误

ptpinfocache.json 文件错误通常在 Razer Cortex 的启动阶段发生，但也可能在程序运行时发生。 这类 JSON 错误也称为“运行时错误”，因为它们在Razer Cortex 运行时发生。以下是一些最常见的 ptpinfocache.json 运行时错误：

• ptpinfocache.json 无法找到。
• ptpinfocache.json 错误。
• ptpinfocache.json 无法加载。
• 加载 ptpinfocache.json 时出错。
• 无法注册 ptpinfocache.json / 无法注册 ptpinfocache.json。
• 运行时错误 - ptpinfocache.json。
• 文件 ptpinfocache.json 丢失或损坏。

大多数 JSON 错误是由丢失或损坏的文件引起的。ptpinfocache.json 文件可能由于意外删除而丢失，可能作为另一个程序的共享文件（与 Razer Cortex 共享）而被卸载，还可能由于恶意软件感染而被删除。此外，ptpinfocache.json 文件损坏可能是由于加载 Razer Cortex 时出现断电，由于加载或保存 ptpinfocache.json 时系统崩溃，由于存储介质上的坏扇区（通常是主硬盘），还可能由于恶意软件感染。因此，确保防病毒软件保持最新并定期扫描至关重要。

如何修复 ptpinfocache.json Errors in 3 错误步骤（完成时间：~5-15分钟）

如果遇到上述错误消息之一，请按照这些故障排除步骤解决 ptpinfocache.json 问题。这些故障排除步骤按建议的执行顺序列出。

要开始系统还原（Windows XP、Vista、7、8和10）：

1. 点击 Windows 开始 按钮
2. 看到搜索框时，键入 "系统还原" 并按 "ENTER"。
3. 在搜索结果中，找到并单击 系统还原。
4. 请输入管理员密码（如果适用/提示）。
5. 按照系统还原向导中的步骤选择相关还原点。
6. 将计算机还原到该备份映像。

如果步骤 1 无法解决 ptpinfocache.json 错误，请继续执行下面的步骤 2。

可以按照以下说明（Windows XP、Vista、7、8 和 10）卸载 Razer Cortex 软件：

1. 点击 Windows 开始 按钮
2. 在搜索框中，键入 "卸载" 并按 "ENTER"。
3. 在搜索结果中，找到并单击 "添加或删除程序"
4. 查找 Razer Cortex 9.0.74.878 适用的条目，并单击 "卸载"
5. 按照提示进行卸载。

完全卸载软件后，重新启动个人计算机并重新安装 Razer Cortex 软件。

如果此步骤 2 也失败，请继续执行下面的步骤 3。

Razer Cortex 9.0.74.878

Razer

如果前两个步骤没有解决问题，那么运行 Windows Update 可能是个好主意。遇到的许多 ptpinfocache.json 错误消息可能会导致过时的 Windows 操作系统。要运行 Windows Update，请按照以下简单步骤操作：

1. 点击 Windows 开始 按钮
2. 在搜索框中，键入 "更新" 并按 "ENTER"。
3. 在 Windows 更新对话框中，单击"检查更新"（或类似按钮，具体取决于 Windows 版本）
4. 如果有可供下载的更新，请单击 "安装更新"。
5. 更新完成后，重新启动个人计算机。

如果 Windows 更新无法解决 ptpinfocache.json 错误消息，请继续执行下一步。 请注意，此最后一步建议仅限个人计算机高级用户使用。

如果这些步骤失败：下载并替换 ptpinfocache.json 文件（警告：高级）

如果前三个故障排除步骤都没有解决问题，可以尝试更激进的方法（注意：不建议个人计算机业余用户使用），下载并替换适当的 ptpinfocache.json 文件版本。我们维护 100% 无恶意软件的 ptpinfocache.json 文件的一个综合数据库，适用于每个适用 版本的 Razer Cortex。请按照以下步骤下载并正确替换文件：

1. 在“下载 ptpinfocache.json 文件”下面的列表中找到 Windows 操作系统版本。
2. 单击相应的 “立即下载” 按钮并下载 Windows 文件版本。
3. 复制此文件至相应的 Razer Cortex 文件位置：
   
   Windows 10: C:\ProgramData\Razer\RazerCortex\RZR_02806e844604b43e4dbaa0a92335\
   
4. 重启计算机。

如果最后一步失败并且仍然遇到错误，那就只能进行 Windows 10 的干净安装。

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