O que são as mensagens de erro do VersionInfo.xml?

Erros gerais de tempo de execução do VersionInfo.xml

Os erros no arquivo VersionInfo.xml ocorrem frequentemente durante a fase de inicialização do Adobe Captivate, mas também podem ocorrer enquanto o programa está sendo executado. Esses tipos de erro de XML também são conhecidos como “erros de tempo de execução”, pois ocorrem quando o Adobe Captivate está sendo executado. Veja a seguir alguns dos erros de tempo de execução mais comuns do VersionInfo.xml:

• Não foi possível encontrar o VersionInfo.xml.
• Erro do VersionInfo.xml.
• Falha ao carregar o VersionInfo.xml.
• Erro ao carregar o VersionInfo.xml.
• Falha ao registrar o VersionInfo.xml / Não foi possível registrar o VersionInfo.xml.
• Erro de tempo de execução - VersionInfo.xml.
• O arquivo VersionInfo.xml está ausente ou corrompido.

A maioria dos erros de XML são causados por arquivos ausentes ou corrompidos. O arquivo VersionInfo.xml pode estar ausente devido a uma exclusão acidental, por ter sido desinstalado como um arquivo compartilhado de outro programa (compartilhado com Adobe Captivate) ou por ter sido excluído como resultado de uma infecção de malware. Além disso, a corrupção do arquivo VersionInfo.xml pode ter sido causada devido a: falta de energia durante o carregamento do Adobe Captivate, falha de sistema ao carregar ou salvar o VersionInfo.xml, setores defeituosos em sua mídia de armazenamento, que normalmente é o seu disco rígido principal, ou infecção de malware. Portanto, é fundamental assegurar que o seu antivírus esteja atualizado e funcionando regularmente.

Como corrigir erros do VersionInfo.xml em 3 passos (Tempo para concluir: ~5-15 minutos]

Se alguma das mensagens de erro acima estiver ocorrendo, siga estes passos para solucionar o problema do VersionInfo.xml. Esses passos para solução de problemas estão listados em ordem de execução recomendada.

Para dar início à Restauração do Sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Ao ver a caixa de pesquisa, digite "Restauração do Sistema" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em Restauração do sistema.
4. Insira a senha do administrador (se aplicável/solicitado).
5. Siga os passos no Ponto de Restauração do Sistema para escolher um ponto de restauração relevante.
6. Recupere o seu computador para essa imagem de backup.

Se o Passo 1 não solucionar o erro do VersionInfo.xml, prossiga para o Passo 2 abaixo.

Você pode desinstalar o software Adobe Captivate seguindo estas instruções (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Desinstalar" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em "Adicionar ou remover programas".
4. Encontre a entrada referente ao Adobe Captivate 2017 Release e clique em "Desinstalar"
5. Siga os avisos para fazer a desinstalação.

Após o software ser completamente desinstalado, reinicie o seu PC e reinstale o Adobe Captivate.

Se o Passo 2 também falhar, prossiga para o Passo 3 abaixo.

Adobe Captivate 2017 Release

Adobe Systems Incorporated

Se os dois primeiros passos não solucionarem o seu problema, talvez seja uma boa ideia executar a Atualização do Windows. Muitas mensagens de erro do VersionInfo.xml podem ocorrer devido a um Sistema Operacional Windows desatualizado. Para executar a Atualização do Windows, siga estes simples passos:

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Atualizar" e pressione "ENTER".
3. Na caixa de diálogo Atualização do Windows, clique em "Verificar se há atualizações" (ou em um botão similar, dependendo da sua versão do Windows).
4. Se houver atualizações disponíveis para download, clique em "Instalar atualizações".
5. Após a atualização ser concluída, reinicie o seu PC.

Se a Atualização do Windows não solucionar a mensagem de erro do VersionInfo.xml, prossiga para o próximo passo. Note que esse último passo é recomendado apenas para usuários de computador avançados.

Se todos esses passos falharem: baixe e substitua o arquivo VersionInfo.xml (atenção: avançado).

Caso nenhum dos três passos de solução de problemas tenha funcionado, você pode tentar uma abordagem mais agressiva (observação: não é recomendado para usuários de computador iniciantes) baixando e substituindo a versão de arquivo apropriada do VersionInfo.xml. Dispomos de um banco de dados abrangente de arquivos VersionInfo.xml 100% testados e livres de malware para cada versão aplicável do Adobe Captivate. Siga os passos abaixo para baixar e substituir corretamente o arquivo:

1. Encontre a sua versão do sistema operacional Windows na seguinte lista "Baixar arquivos VersionInfo.xml".
2. Clique no botão apropriado "Baixar agora" e baixe a sua versão de arquivo do Windows.
3. Copie este arquivo para o local apropriado da pasta do Adobe Captivate:
   
   Windows 10: C:\Users\Tester\Downloads\_temp_matlab_R2019b_win64\
   Windows 10: C:\Program Files\MATLAB\R2019b\
   Windows 10: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom\
   Windows 10: C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2019\Required\
   Windows 10: C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2019\CEPHtmlEngine\
   Exibir mais 6 diretórios +

   Windows 10: C:\Program Files\Adobe\Adobe Audition CC 2019\CEPHtmlEngine\
   Windows 10: C:\adobeTemp\ETRDFFE.tmp\1\universal\App\CEPHtmlEngine\
   Windows 10: C:\Program Files\Adobe\Adobe Animate CC 2019\CEPHtmlEngine\
   Windows 10: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Captivate 2017 (32 Bit)\Required\Plug-Ins\x64\
   Windows 10: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Captivate 2017 (32 Bit)\Required\Plug-Ins\win32\
   Windows 10: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Captivate 2017 (32 Bit)\Required\Plug-Ins\mac\
   
4. Reinicie o seu computador.

Se esse último passo também falhar e se o erro ainda estiver ocorrendo, a sua única opção será fazer uma instalação limpa do Windows 10.

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