O que são as mensagens de erro do troj_nv.idx?

Erros gerais de tempo de execução do troj_nv.idx

Os erros no arquivo troj_nv.idx ocorrem frequentemente durante a fase de inicialização do Norton Security Premium, mas também podem ocorrer enquanto o programa está sendo executado. Esses tipos de erro de IDX também são conhecidos como “erros de tempo de execução”, pois ocorrem quando o Norton Security Premium está sendo executado. Veja a seguir alguns dos erros de tempo de execução mais comuns do troj_nv.idx:

• Não foi possível encontrar o troj_nv.idx.
• Erro do troj_nv.idx.
• Falha ao carregar o troj_nv.idx.
• Erro ao carregar o troj_nv.idx.
• Falha ao registrar o troj_nv.idx / Não foi possível registrar o troj_nv.idx.
• Erro de tempo de execução - troj_nv.idx.
• O arquivo troj_nv.idx está ausente ou corrompido.

A maioria dos erros de IDX são causados por arquivos ausentes ou corrompidos. O arquivo troj_nv.idx pode estar ausente devido a uma exclusão acidental, por ter sido desinstalado como um arquivo compartilhado de outro programa (compartilhado com Norton Security Premium) ou por ter sido excluído como resultado de uma infecção de malware. Além disso, a corrupção do arquivo troj_nv.idx pode ter sido causada devido a: falta de energia durante o carregamento do Norton Security Premium, falha de sistema ao carregar ou salvar o troj_nv.idx, setores defeituosos em sua mídia de armazenamento, que normalmente é o seu disco rígido principal, ou infecção de malware. Portanto, é fundamental assegurar que o seu antivírus esteja atualizado e funcionando regularmente.

Como corrigir erros do troj_nv.idx em 3 passos (Tempo para concluir: ~5-15 minutos]

Se alguma das mensagens de erro acima estiver ocorrendo, siga estes passos para solucionar o problema do troj_nv.idx. Esses passos para solução de problemas estão listados em ordem de execução recomendada.

Para dar início à Restauração do Sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Ao ver a caixa de pesquisa, digite "Restauração do Sistema" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em Restauração do sistema.
4. Insira a senha do administrador (se aplicável/solicitado).
5. Siga os passos no Ponto de Restauração do Sistema para escolher um ponto de restauração relevante.
6. Recupere o seu computador para essa imagem de backup.

Se o Passo 1 não solucionar o erro do troj_nv.idx, prossiga para o Passo 2 abaixo.

Você pode desinstalar o software Norton Security Premium seguindo estas instruções (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Desinstalar" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em "Adicionar ou remover programas".
4. Encontre a entrada referente ao Norton Security Premium 22.6.0.142 e clique em "Desinstalar"
5. Siga os avisos para fazer a desinstalação.

Após o software ser completamente desinstalado, reinicie o seu PC e reinstale o Norton Security Premium.

Se o Passo 2 também falhar, prossiga para o Passo 3 abaixo.

Norton Security Premium 22.6.0.142

Symantec Corporation

Se os dois primeiros passos não solucionarem o seu problema, talvez seja uma boa ideia executar a Atualização do Windows. Muitas mensagens de erro do troj_nv.idx podem ocorrer devido a um Sistema Operacional Windows desatualizado. Para executar a Atualização do Windows, siga estes simples passos:

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Atualizar" e pressione "ENTER".
3. Na caixa de diálogo Atualização do Windows, clique em "Verificar se há atualizações" (ou em um botão similar, dependendo da sua versão do Windows).
4. Se houver atualizações disponíveis para download, clique em "Instalar atualizações".
5. Após a atualização ser concluída, reinicie o seu PC.

Se a Atualização do Windows não solucionar a mensagem de erro do troj_nv.idx, prossiga para o próximo passo. Note que esse último passo é recomendado apenas para usuários de computador avançados.

Se todos esses passos falharem: baixe e substitua o arquivo troj_nv.idx (atenção: avançado).

Caso nenhum dos três passos de solução de problemas tenha funcionado, você pode tentar uma abordagem mais agressiva (observação: não é recomendado para usuários de computador iniciantes) baixando e substituindo a versão de arquivo apropriada do troj_nv.idx. Dispomos de um banco de dados abrangente de arquivos troj_nv.idx 100% testados e livres de malware para cada versão aplicável do Norton Security Premium. Siga os passos abaixo para baixar e substituir corretamente o arquivo:

1. Encontre a sua versão do sistema operacional Windows na seguinte lista "Baixar arquivos troj_nv.idx".
2. Clique no botão apropriado "Baixar agora" e baixe a sua versão de arquivo do Windows.
3. Copie este arquivo para o local apropriado da pasta do Norton Security Premium:
   
   Windows 10: C:\Program Files (x86)\Norton Security with Backup\NortonData\22.6.0.142\Definitions\VirusDefs\20160223.019\
   
4. Reinicie o seu computador.

Se esse último passo também falhar e se o erro ainda estiver ocorrendo, a sua única opção será fazer uma instalação limpa do Windows 10.

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