O que são as mensagens de erro do el_supportinfo.html?

Erros gerais de tempo de execução do el_supportinfo.html

Os erros no arquivo el_supportinfo.html ocorrem frequentemente durante a fase de inicialização do Paragon Backup & Recovery, mas também podem ocorrer enquanto o programa está sendo executado. Esses tipos de erro de HTML também são conhecidos como “erros de tempo de execução”, pois ocorrem quando o Paragon Backup & Recovery está sendo executado. Veja a seguir alguns dos erros de tempo de execução mais comuns do el_supportinfo.html:

• Não foi possível encontrar o el_supportinfo.html.
• Erro do el_supportinfo.html.
• Falha ao carregar o el_supportinfo.html.
• Erro ao carregar o el_supportinfo.html.
• Falha ao registrar o el_supportinfo.html / Não foi possível registrar o el_supportinfo.html.
• Erro de tempo de execução - el_supportinfo.html.
• O arquivo el_supportinfo.html está ausente ou corrompido.

A maioria dos erros de HTML são causados por arquivos ausentes ou corrompidos. O arquivo el_supportinfo.html pode estar ausente devido a uma exclusão acidental, por ter sido desinstalado como um arquivo compartilhado de outro programa (compartilhado com Paragon Backup & Recovery) ou por ter sido excluído como resultado de uma infecção de malware. Além disso, a corrupção do arquivo el_supportinfo.html pode ter sido causada devido a: falta de energia durante o carregamento do Paragon Backup & Recovery, falha de sistema ao carregar ou salvar o el_supportinfo.html, setores defeituosos em sua mídia de armazenamento, que normalmente é o seu disco rígido principal, ou infecção de malware. Portanto, é fundamental assegurar que o seu antivírus esteja atualizado e funcionando regularmente.

Como corrigir erros do el_supportinfo.html em 3 passos (Tempo para concluir: ~5-15 minutos]

Se alguma das mensagens de erro acima estiver ocorrendo, siga estes passos para solucionar o problema do el_supportinfo.html. Esses passos para solução de problemas estão listados em ordem de execução recomendada.

Para dar início à Restauração do Sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Ao ver a caixa de pesquisa, digite "Restauração do Sistema" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em Restauração do sistema.
4. Insira a senha do administrador (se aplicável/solicitado).
5. Siga os passos no Ponto de Restauração do Sistema para escolher um ponto de restauração relevante.
6. Recupere o seu computador para essa imagem de backup.

Se o Passo 1 não solucionar o erro do el_supportinfo.html, prossiga para o Passo 2 abaixo.

Você pode desinstalar o software Paragon Backup & Recovery seguindo estas instruções (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Desinstalar" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em "Adicionar ou remover programas".
4. Encontre a entrada referente ao Paragon Backup & Recovery 10.2.1.000 e clique em "Desinstalar"
5. Siga os avisos para fazer a desinstalação.

Após o software ser completamente desinstalado, reinicie o seu PC e reinstale o Paragon Backup & Recovery.

Se o Passo 2 também falhar, prossiga para o Passo 3 abaixo.

Paragon Backup & Recovery 10.2.1.000

Paragon Software Group

Se os dois primeiros passos não solucionarem o seu problema, talvez seja uma boa ideia executar a Atualização do Windows. Muitas mensagens de erro do el_supportinfo.html podem ocorrer devido a um Sistema Operacional Windows desatualizado. Para executar a Atualização do Windows, siga estes simples passos:

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Atualizar" e pressione "ENTER".
3. Na caixa de diálogo Atualização do Windows, clique em "Verificar se há atualizações" (ou em um botão similar, dependendo da sua versão do Windows).
4. Se houver atualizações disponíveis para download, clique em "Instalar atualizações".
5. Após a atualização ser concluída, reinicie o seu PC.

Se a Atualização do Windows não solucionar a mensagem de erro do el_supportinfo.html, prossiga para o próximo passo. Note que esse último passo é recomendado apenas para usuários de computador avançados.

Se todos esses passos falharem: baixe e substitua o arquivo el_supportinfo.html (atenção: avançado).

Caso nenhum dos três passos de solução de problemas tenha funcionado, você pode tentar uma abordagem mais agressiva (observação: não é recomendado para usuários de computador iniciantes) baixando e substituindo a versão de arquivo apropriada do el_supportinfo.html. Dispomos de um banco de dados abrangente de arquivos el_supportinfo.html 100% testados e livres de malware para cada versão aplicável do Paragon Backup & Recovery. Siga os passos abaixo para baixar e substituir corretamente o arquivo:

1. Encontre a sua versão do sistema operacional Windows na seguinte lista "Baixar arquivos el_supportinfo.html".
2. Clique no botão apropriado "Baixar agora" e baixe a sua versão de arquivo do Windows.
3. Copie este arquivo para o local apropriado da pasta do Paragon Backup & Recovery:
   
   Windows 10: C:\Program Files\Paragon Software\Backup and Recovery 16 Free\program\resource\html\
   Windows 10: C:\Program Files\Paragon Software\Partition Manager 14 Free\program\resource\html\
   
4. Reinicie o seu computador.

Se esse último passo também falhar e se o erro ainda estiver ocorrendo, a sua única opção será fazer uma instalação limpa do Windows 10.

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