O que são as mensagens de erro do Support.dat?

Erros de DLL do Support.dat

O Support.dat é considerado um tipo de arquivo DLL (Biblioteca de Vínculo Dinâmico). Os arquivos DLL, como Support.dat, são basicamente um “manual” que armazena informações e instruções para os arquivos executáveis (EXE), como asOELnch.exe, seguirem. Esses arquivos foram criados para que diversos programas (ex.: Norton Security Premium) pudessem compartilhar o mesmo arquivo Support.dat, economizando, assim, uma alocação de memória significativa e fazendo o seu computador funcionar de forma mais eficiente.

Infelizmente, o que torna os arquivos DLL tão convenientes e eficientes também os deixa extremamente vulneráveis a problemas. Se acontecer algo a um arquivo DAT compartilhado, ele ficará ausente ou será corrompido de certa forma, resultando em uma mensagem de erro de “tempo de execução”. O tempo de execução é bastante autoexplicativo; significa que esses erros são acionados ao tentar carregar o Support.dat quando o Norton Security Premium está sendo iniciado ou, em alguns casos, quando já está em execução. Alguns dos erros mais comuns do Support.dat incluem:

• Violação de acesso no endereço - Support.dat.
• Não foi possível encontrar o Support.dat.
• Não foi possível encontrar o C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NSBU_22.6.0.142\NPC\Support.dat.
• Não foi possível registrar o Support.dat.
• Não foi possível iniciar o Norton Security Premium. Um componente necessário está ausente: Support.dat. Instale o Norton Security Premium novamente.
• Falha ao carregar o Support.dat.
• Não foi possível iniciar o aplicativo porque o Support.dat não foi encontrado.
• O arquivo Support.dat está ausente ou corrompido.
• Não foi possível iniciar esse aplicativo porque o Support.dat não foi encontrado. O problema pode ser corrigido se o aplicativo for reinstalado.

O arquivo Support.dat pode estar ausente devido a uma exclusão acidental, por ter sido desinstalado como um arquivo compartilhado de outro programa (compartilhado com Norton Security Premium) ou por ter sido excluído como resultado de uma infecção de malware. Além disso, a corrupção do arquivo Support.dat pode ter sido causada devido a: falta de energia durante o carregamento do Norton Security Premium, falha de sistema ao carregar o Support.dat, setores defeituosos em sua mídia de armazenamento, que normalmente é o seu disco rígido principal, ou infecção de malware (algo muito comum). Portanto, é fundamental assegurar que o seu antivírus esteja atualizado e funcionando regularmente.

Como corrigir erros do Support.dat em 3 passos (Tempo para concluir: ~5-15 minutos]

Se alguma das mensagens de erro acima estiver ocorrendo, siga estes passos para solucionar o problema do Support.dat. Esses passos para solução de problemas estão listados em ordem de execução recomendada.

Para dar início à Restauração do Sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Ao ver a caixa de pesquisa, digite "Restauração do Sistema" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em Restauração do sistema.
4. Insira a senha do administrador (se aplicável/solicitado).
5. Siga os passos no Ponto de Restauração do Sistema para escolher um ponto de restauração relevante.
6. Recupere o seu computador para essa imagem de backup.

Se o Passo 1 não solucionar o erro do Support.dat, prossiga para o Passo 2 abaixo.

Você pode desinstalar o software Norton Security Premium seguindo estas instruções (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Desinstalar" e pressione "ENTER".
3. Nos resultados da pesquisa, encontre e clique em "Adicionar ou remover programas".
4. Encontre a entrada referente ao Norton Security Premium 22.6.0.142 e clique em "Desinstalar"
5. Siga os avisos para fazer a desinstalação.

Após o software ser completamente desinstalado, reinicie o seu PC e reinstale o Norton Security Premium.

Se o Passo 2 também falhar, prossiga para o Passo 3 abaixo.

Norton Security Premium 22.6.0.142

Symantec Corporation

Se os dois primeiros passos não solucionarem o seu problema, talvez seja uma boa ideia executar a Atualização do Windows. Muitas mensagens de erro do Support.dat podem ocorrer devido a um Sistema Operacional Windows desatualizado. Para executar a Atualização do Windows, siga estes simples passos:

1. Pressione o botão Iniciar do Windows
2. Na caixa de pesquisa, digite "Atualizar" e pressione "ENTER".
3. Na caixa de diálogo Atualização do Windows, clique em "Verificar se há atualizações" (ou em um botão similar, dependendo da sua versão do Windows).
4. Se houver atualizações disponíveis para download, clique em "Instalar atualizações".
5. Após a atualização ser concluída, reinicie o seu PC.

Se a Atualização do Windows não solucionar a mensagem de erro do Support.dat, prossiga para o próximo passo. Note que esse último passo é recomendado apenas para usuários de computador avançados.

Se todos esses passos falharem: baixe e substitua o arquivo Support.dat (atenção: avançado).

Caso nenhum dos três passos de solução de problemas tenha funcionado, você pode tentar uma abordagem mais agressiva (observação: não é recomendado para usuários de computador iniciantes) baixando e substituindo a versão de arquivo apropriada do Support.dat. Dispomos de um banco de dados abrangente de arquivos Support.dat 100% testados e livres de malware para cada versão aplicável do Norton Security Premium. Siga os passos abaixo para baixar e substituir corretamente o arquivo:

1. Encontre a sua versão do sistema operacional Windows na seguinte lista "Baixar arquivos Support.dat".
2. Clique no botão apropriado "Baixar agora" e baixe a sua versão de arquivo do Windows.
3. Copie este arquivo para o local apropriado da pasta do Norton Security Premium:
   
   Windows 10: C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NSBU_22.6.0.142\NPC\
   
4. Reinicie o seu computador.

Se esse último passo também falhar e se o erro ainda estiver ocorrendo, a sua única opção será fazer uma instalação limpa do Windows 10.

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