heur.excのエラーメッセージとは何ですか？　

一般的なheur.excのランタイムエラー

heur.excのファイルエラーは、BitDefenderの起動フェーズ中に頻繁に発生しますが、プログラムの実行中にも発生する可能性があります。 これらのタイプのEXCのエラーは、BitDefenderが実行されている間に発生するため、「ランタイムエラー」として知られています。最も一般的なheur.excのランタイムエラーの一部は次のとおりです：

• heur.excが見つかりませんでした。
• heur.exc エラー。
• heur.excを読み込めませんでした。
• heur.excの読み込み中にエラーが発生しました。
• heur.excの登録に失敗しました/heur.excを登録できません。
• ランタイムエラー - heur.exc.
• ファイルheur.excは見つからないか破損しています。

ほとんどのEXCエラーは、ファイルが見つからないか破損しているために発生します。あなたのBitDefenderのファイルは、誤って削除されたか、別のプログラムの共有ファイルとしてアンインストールされたか（BitDefenderと共有）、またはマルウェア感染によって削除されたため、見つからない可能性があります。さらに、heur.excのファイルの破損は、BitDefenderの読み込み中に停電が発生した場合、heur.excの読み込み中または保存中にシステムがクラッシュした場合、あなたのストレージメディア（通常はあなたのプライマリハードドライブ）の不良セクタ、またはマルウェアの感染によって発生する可能性があります。 そのため、アンチウィルスを常に最新の状態に保ち、定期的にスキャンすることが重要です。

3ステップでheur.excエラーを修正する方法（完了までの時間：~5-15分）

上記のいずれかのエラーメッセージが表示された場合は、これらのトラブルシューティング手順に従ってheur.excの問題を解決してください。これらのトラブルシューティング手順は、推奨される実行順序でリストされています。

システムの復元を開始するには（Windows XP、Vista、7,8、および10）：

1. Windowsのスタートボタンをクリックします
2. 検索ボックスが表示されたら、「システムの復元」と入力し、「ENTER」を押します。
3. 検索結果で、[システムの復元]を見つけてクリックします
4. 管理者パスワードをご入力ください（該当する場合/求められた場合）。
5. システム復元ウィザードの手順に従って、関連する復元ポイントを選択します。
6. コンピュータをそのバックアップ画像に復元します。

ステップ1でheur.excのエラーが解決できない場合は、下記のステップ2に進んでください。

これらの手順に従って、BitDefenderのソフトウェアをアンインストールできます（Windows XP、Vista、7、8、および10）：

1. Windowsのスタートボタンをクリックします
2. 検索ボックスに、「アンインストール」と入力し、「ENTER」を押します。
3. 検索結果で、[プログラムの追加と削除]を見つけてクリックします
4. BitDefender 1.0.14.74用のエントリを検索し、[アンインストール]をクリックします。
5. アンインストールの指示に従います。

このソフトウェアが完全にアンインストールされたら、PCを再起動し、BitDefenderのソフトウェアを再インストールしてください。

このステップ2も失敗した場合、下記のステップ3に進んでください。

BitDefender 1.0.14.74

Bitdefender

最初の2つの手順で問題が解決しない場合は、Windows Updateを実行するのは良い考えかもしれません。発生した多くのheur.excのエラーメッセージは、古いWindowsオペレーティングシステムが一因の可能性がございます。Windows Updateを実行するには、以下の簡単な手順に従ってください：

1. Windowsのスタートボタンをクリックします
2. 検索ボックスに、「アップデート」と入力し、「ENTER」を押します。
3. Windows Updateのダイアログボックスで、[アップデートを確認する]（またはWindowsのバージョンに応じて同様のボタン）をクリックします。
4. アップデートがダウンロード可能な場合は、「アップデートのインストール」をクリックします。
5. アップデートが完了したら、PCを再起動します。

Windows Updateがheur.excのエラーメッセージを解決できなかった場合は、次の手順に進みます。 この最終ステップは、上級のPCユーザー様にのみ推奨されます。

これらの手順が失敗した場合：heur.excのファイルをダウンロードして置き換えてください（注意：上級）

前の3つのトラブルシューティング手順のいずれでも、問題が解決していない場合は、適切なheur.excのファイルのバージョンをダウンロードして置き換えることによる、より積極的なアプローチを試すことができます（注意：アマチュアPCユーザー様には推奨されません）。当社は、該当するあらゆるバージョンのBitDefender用に、100％マルウェアフリーのheur.excのファイルの包括的なデータベースを維持しております。あなたのファイルをダウンロードして正しく置き換えるには、以下の手順に従ってください。

1. 以下の「heur.excのファイルをダウンロード」のリストであなたのWindowsオペレーティングシステムのバージョンを探します。
2. 該当する 「今すぐダウンロード」ボタンをクリックし、あなたのWindowsファイルのバージョンをダウンロードします。
3. このファイルを適切なBitDefenderのフォルダの場所にコピーします：
   
   Windows 10: C:\Program Files\Bitdefender Antivirus Free\Active Threat Control\Atc_000_001\
   Windows 10: C:\Program Files\Bitdefender Antivirus Free\Active Threat Control\atc_02004_002\
   
4. コンピュータを再起動してください。

この最後のステップが失敗し、まだエラーが発生している場合、残りのオプションはWindows 10をクリーンインストールすることだけです。

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