Cosa sono i messaggi di errore SupportTool.log?

Errori generali di runtime SupportTool.log

Gli errori SupportTool.log avvengono spesso durante la fase di avvio di Trend Micro Antivirus Plus Security, ma possono verificarsi anche mentre il programma è in esecuzione. Questi tipi di errori LOG sono anche noti come “errori di runtime” perché si verificano durante l'esecuzione di Trend Micro Antivirus Plus Security. Ecco alcuni degli errori di runtime SupportTool.log più comuni:

• Non è stato possibile trovare SupportTool.log.
• Errore SupportTool.log.
• Impossibile caricare SupportTool.log.
• Errore di caricamento SupportTool.log.
• Impossibile registrare SupportTool.log.
• Errore di runtime - SupportTool.log.
• Il file SupportTool.log è corrotto o mancante.

La maggior parte degli errori LOG sono dovuti a file mancanti o corrotti. Il tuo file SupportTool.log potrebbe mancare a causa di un'eliminazione accidentale, potrebbe essere stato disinstallato come file condiviso di un altro programma (condiviso con Trend Micro Antivirus Plus Security) o eliminato da un malware. Inoltre, la corruzione del file SupportTool.log potrebbe essere stata causata da un'interruzione di corrente durante il caricamento di Trend Micro Antivirus Plus Security, un guasto informatico durante il caricamento o il salvataggio di SupportTool.log, settori danneggiati sui supporti di memorizzazione (di solito, l'hard disk principale) o malware. Dunque, è essenziale assicurarti che il tuo antivirus sia aggiornato ed effettuare periodicamente la scansione.

Come correggere gli errori SupportTool.log in 3 passaggi (tempo di completamento: ~5-15 minuti)

Se riscontri uno dei suddetti messaggi di errore, segui questi passaggi per risolvere il problema SupportTool.log. Questi passaggi sono elencati nell'ordine di esecuzione raccomandato.

Per iniziare Ripristino configurazione di sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Quando vedi la casella di ricerca, digita "System Restore" e premi "INVIO".
3. Nei risultati della ricerca, trova e fai clic su Ripristino configurazione di sistema.
4. Inserisci la password da amministratore (se applicabile/richiesta).
5. Segui i passaggi nella Procedura guidata di ripristino di sistema per scegliere un punto di ripristino.
6. Ripristina il tuo computer alla copia di backup.

Se il Passaggio 1 non risolve l'errore SupportTool.log, passa al Passaggio 2.

Puoi disinstallare il software Trend Micro Antivirus Plus Security seguendo queste istruzioni (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Nella casella di ricerca, digita "Uninstall" e premi "INVIO".
3. Nei risultati della ricerca, trova e fai clic su "Installazione applicazioni"
4. Trova l'accesso a Trend Micro Antivirus Plus Security 16 e fai clic su "Disinstalla"
5. Segui le istruzioni per disinstallare.

Dopo aver disinstallato il software, riavvia il PC e reinstalla Trend Micro Antivirus Plus Security.

Se anche il Passaggio 2 non funziona, passa al Passaggio 3.

Trend Micro Antivirus Plus Security 16

Trend Micro

Se i primi due passaggi non hanno risolto il problema, potrebbe essere una buona idea eseguire Windows Update. Molti messaggi di errore SupportTool.log possono essere dovuti anche a un sistema operativo Windows obsoleto. Per eseguire Windows Update, segui questi semplici passaggi:

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Nella casella di ricerca, digita "Update" e premi "INVIO".
3. Nella finestra di dialogo di Windows Update, fai clic su "Verifica disponibilità aggiornamenti" (o pulsante simile a seconda della tua versione di Windows)
4. Se ci sono aggiornamenti disponibili per il download, fai clic su "Installa aggiornamenti".
5. Una volta completato l'aggiornamento, riavvia il PC.

Se Windows Update non risolve il messaggio di errore SupportTool.log, passa al passaggio successivo. Nota che questo passaggio finale è raccomandato solo agli utenti avanzati.

Se questi passaggi non funzionano: scarica e sostituisci il tuo file SupportTool.log (attenzione: procedura avanzata)

Se nessuno dei tre precedenti passaggi ha risolto il tuo problema, puoi provare un approccio più aggressivo (nota: non consigliato agli utenti amatoriali) scaricando e sostituendo la versione del file SupportTool.log appropriata. Disponiamo di un database esaustivo di file SupportTool.log completamente privi di malware per ogni versione di Trend Micro Antivirus Plus Security. Segui i passaggi di seguito per scaricare e sostituire correttamente il tuo file:

1. Individua la versione del tuo sistema operativo Windows nell'elenco "Scarica file SupportTool.log" qui sotto.
2. Fai clic sul pulsante "Scarica ora" e scarica la tua versione per Windows.
3. Copia questo file nella cartella Trend Micro Antivirus Plus Security appropriata:
   
   Windows 10: C:\Windows\Temp\TrendMicro AntiThreat Toolkit\
   Windows 10: C:\Windows\Temp\TrendMicro AntiThreat Toolkit\
   Windows 10: C:\Windows\Temp\TrendMicro AntiThreat Toolkit\
   
4. Riavvia il computer.

Se questo passaggio finale non ha funzionato e riscontri ancora l'errore, ti rimane solo un'opzione: installare da capo Windows 10.

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