Cosa sono i messaggi di errore collect_diagnostic_data.html?

Errori generali di runtime collect_diagnostic_data.html

Gli errori collect_diagnostic_data.html avvengono spesso durante la fase di avvio di Avira Free Antivirus, ma possono verificarsi anche mentre il programma è in esecuzione. Questi tipi di errori HTML sono anche noti come “errori di runtime” perché si verificano durante l'esecuzione di Avira Free Antivirus. Ecco alcuni degli errori di runtime collect_diagnostic_data.html più comuni:

• Non è stato possibile trovare collect_diagnostic_data.html.
• Errore collect_diagnostic_data.html.
• Impossibile caricare collect_diagnostic_data.html.
• Errore di caricamento collect_diagnostic_data.html.
• Impossibile registrare collect_diagnostic_data.html.
• Errore di runtime - collect_diagnostic_data.html.
• Il file collect_diagnostic_data.html è corrotto o mancante.

La maggior parte degli errori HTML sono dovuti a file mancanti o corrotti. Il tuo file collect_diagnostic_data.html potrebbe mancare a causa di un'eliminazione accidentale, potrebbe essere stato disinstallato come file condiviso di un altro programma (condiviso con Avira Free Antivirus) o eliminato da un malware. Inoltre, la corruzione del file collect_diagnostic_data.html potrebbe essere stata causata da un'interruzione di corrente durante il caricamento di Avira Free Antivirus, un guasto informatico durante il caricamento o il salvataggio di collect_diagnostic_data.html, settori danneggiati sui supporti di memorizzazione (di solito, l'hard disk principale) o malware. Dunque, è essenziale assicurarti che il tuo antivirus sia aggiornato ed effettuare periodicamente la scansione.

Come correggere gli errori collect_diagnostic_data.html in 3 passaggi (tempo di completamento: ~5-15 minuti)

Se riscontri uno dei suddetti messaggi di errore, segui questi passaggi per risolvere il problema collect_diagnostic_data.html. Questi passaggi sono elencati nell'ordine di esecuzione raccomandato.

Per iniziare Ripristino configurazione di sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Quando vedi la casella di ricerca, digita "System Restore" e premi "INVIO".
3. Nei risultati della ricerca, trova e fai clic su Ripristino configurazione di sistema.
4. Inserisci la password da amministratore (se applicabile/richiesta).
5. Segui i passaggi nella Procedura guidata di ripristino di sistema per scegliere un punto di ripristino.
6. Ripristina il tuo computer alla copia di backup.

Se il Passaggio 1 non risolve l'errore collect_diagnostic_data.html, passa al Passaggio 2.

Puoi disinstallare il software Avira Free Antivirus seguendo queste istruzioni (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Nella casella di ricerca, digita "Uninstall" e premi "INVIO".
3. Nei risultati della ricerca, trova e fai clic su "Installazione applicazioni"
4. Trova l'accesso a Avira Free Antivirus 15.0.1909.1591 e fai clic su "Disinstalla"
5. Segui le istruzioni per disinstallare.

Dopo aver disinstallato il software, riavvia il PC e reinstalla Avira Free Antivirus.

Se anche il Passaggio 2 non funziona, passa al Passaggio 3.

Avira Free Antivirus 15.0.1909.1591

Avira Operations GmbH & Co. KG.

Se i primi due passaggi non hanno risolto il problema, potrebbe essere una buona idea eseguire Windows Update. Molti messaggi di errore collect_diagnostic_data.html possono essere dovuti anche a un sistema operativo Windows obsoleto. Per eseguire Windows Update, segui questi semplici passaggi:

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Nella casella di ricerca, digita "Update" e premi "INVIO".
3. Nella finestra di dialogo di Windows Update, fai clic su "Verifica disponibilità aggiornamenti" (o pulsante simile a seconda della tua versione di Windows)
4. Se ci sono aggiornamenti disponibili per il download, fai clic su "Installa aggiornamenti".
5. Una volta completato l'aggiornamento, riavvia il PC.

Se Windows Update non risolve il messaggio di errore collect_diagnostic_data.html, passa al passaggio successivo. Nota che questo passaggio finale è raccomandato solo agli utenti avanzati.

Se questi passaggi non funzionano: scarica e sostituisci il tuo file collect_diagnostic_data.html (attenzione: procedura avanzata)

Se nessuno dei tre precedenti passaggi ha risolto il tuo problema, puoi provare un approccio più aggressivo (nota: non consigliato agli utenti amatoriali) scaricando e sostituendo la versione del file collect_diagnostic_data.html appropriata. Disponiamo di un database esaustivo di file collect_diagnostic_data.html completamente privi di malware per ogni versione di Avira Free Antivirus. Segui i passaggi di seguito per scaricare e sostituire correttamente il tuo file:

1. Individua la versione del tuo sistema operativo Windows nell'elenco "Scarica file collect_diagnostic_data.html" qui sotto.
2. Fai clic sul pulsante "Scarica ora" e scarica la tua versione per Windows.
3. Copia questo file nella cartella Avira Free Antivirus appropriata:
   
   Windows 10: C:\Program Files (x86)\Avira\VPN\App\views\directives\
   
4. Riavvia il computer.

Se questo passaggio finale non ha funzionato e riscontri ancora l'errore, ti rimane solo un'opzione: installare da capo Windows 10.

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