Cosa sono i messaggi di errore offline_help.htm?

Errori generali di runtime offline_help.htm

Gli errori offline_help.htm avvengono spesso durante la fase di avvio di Avast Internet Security, ma possono verificarsi anche mentre il programma è in esecuzione. Questi tipi di errori HTM sono anche noti come “errori di runtime” perché si verificano durante l'esecuzione di Avast Internet Security. Ecco alcuni degli errori di runtime offline_help.htm più comuni:

• Non è stato possibile trovare offline_help.htm.
• Errore offline_help.htm.
• Impossibile caricare offline_help.htm.
• Errore di caricamento offline_help.htm.
• Impossibile registrare offline_help.htm.
• Errore di runtime - offline_help.htm.
• Il file offline_help.htm è corrotto o mancante.

La maggior parte degli errori HTM sono dovuti a file mancanti o corrotti. Il tuo file offline_help.htm potrebbe mancare a causa di un'eliminazione accidentale, potrebbe essere stato disinstallato come file condiviso di un altro programma (condiviso con Avast Internet Security) o eliminato da un malware. Inoltre, la corruzione del file offline_help.htm potrebbe essere stata causata da un'interruzione di corrente durante il caricamento di Avast Internet Security, un guasto informatico durante il caricamento o il salvataggio di offline_help.htm, settori danneggiati sui supporti di memorizzazione (di solito, l'hard disk principale) o malware. Dunque, è essenziale assicurarti che il tuo antivirus sia aggiornato ed effettuare periodicamente la scansione.

Come correggere gli errori offline_help.htm in 3 passaggi (tempo di completamento: ~5-15 minuti)

Se riscontri uno dei suddetti messaggi di errore, segui questi passaggi per risolvere il problema offline_help.htm. Questi passaggi sono elencati nell'ordine di esecuzione raccomandato.

Per iniziare Ripristino configurazione di sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Quando vedi la casella di ricerca, digita "System Restore" e premi "INVIO".
3. Nei risultati della ricerca, trova e fai clic su Ripristino configurazione di sistema.
4. Inserisci la password da amministratore (se applicabile/richiesta).
5. Segui i passaggi nella Procedura guidata di ripristino di sistema per scegliere un punto di ripristino.
6. Ripristina il tuo computer alla copia di backup.

Se il Passaggio 1 non risolve l'errore offline_help.htm, passa al Passaggio 2.

Puoi disinstallare il software Avast Internet Security seguendo queste istruzioni (Windows XP, Vista, 7, 8 e 10):

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Nella casella di ricerca, digita "Uninstall" e premi "INVIO".
3. Nei risultati della ricerca, trova e fai clic su "Installazione applicazioni"
4. Trova l'accesso a Avast Internet Security 19.6.2383 e fai clic su "Disinstalla"
5. Segui le istruzioni per disinstallare.

Dopo aver disinstallato il software, riavvia il PC e reinstalla Avast Internet Security.

Se anche il Passaggio 2 non funziona, passa al Passaggio 3.

Avast Internet Security 19.6.2383

Avast Software

Se i primi due passaggi non hanno risolto il problema, potrebbe essere una buona idea eseguire Windows Update. Molti messaggi di errore offline_help.htm possono essere dovuti anche a un sistema operativo Windows obsoleto. Per eseguire Windows Update, segui questi semplici passaggi:

1. Premi il pulsante Start di Windows
2. Nella casella di ricerca, digita "Update" e premi "INVIO".
3. Nella finestra di dialogo di Windows Update, fai clic su "Verifica disponibilità aggiornamenti" (o pulsante simile a seconda della tua versione di Windows)
4. Se ci sono aggiornamenti disponibili per il download, fai clic su "Installa aggiornamenti".
5. Una volta completato l'aggiornamento, riavvia il PC.

Se Windows Update non risolve il messaggio di errore offline_help.htm, passa al passaggio successivo. Nota che questo passaggio finale è raccomandato solo agli utenti avanzati.

Se questi passaggi non funzionano: scarica e sostituisci il tuo file offline_help.htm (attenzione: procedura avanzata)

Se nessuno dei tre precedenti passaggi ha risolto il tuo problema, puoi provare un approccio più aggressivo (nota: non consigliato agli utenti amatoriali) scaricando e sostituendo la versione del file offline_help.htm appropriata. Disponiamo di un database esaustivo di file offline_help.htm completamente privi di malware per ogni versione di Avast Internet Security. Segui i passaggi di seguito per scaricare e sostituire correttamente il tuo file:

1. Individua la versione del tuo sistema operativo Windows nell'elenco "Scarica file offline_help.htm" qui sotto.
2. Fai clic sul pulsante "Scarica ora" e scarica la tua versione per Windows.
3. Copia questo file nella cartella Avast Internet Security appropriata:
   
   Windows 10: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\resources_av\
   Windows 10: C:\Program Files (x86)\AVG\Antivirus\resources_av\
   Windows 10: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\resources_av\
   Windows 10: C:\Program Files\AVG\Antivirus\resources_av\
   
4. Riavvia il computer.

Se questo passaggio finale non ha funzionato e riscontri ancora l'errore, ti rimane solo un'opzione: installare da capo Windows 10.

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