¿Cuáles son los mensajes de error de support_tool.html?

Errores de tiempo de ejecución de support_tool.html generales

Los errores de archivo de support_tool.html con frecuencia ocurren durante el inicio de BitDefender, pero también pueden ocurrir mientras el programa se está ejecutando. Estos tipos de errores de HTML también se conocen como “errores de tiempo de ejecución” ya que ocurren mientras se ejecuta BitDefender. Aquí le presentamos algunos de los errores de tiempo de ejecución más comunes de support_tool.html:

• No se encontró support_tool.html.
• Error de support_tool.html.
• support_tool.html no pudo cargarse.
• Error al cargar support_tool.html.
• Falló el registro de support_tool.html / No se pudo registrar support_tool.html.
• Error de tiempo de ejecución: support_tool.html.
• El archivo de "support_tool.html" no se encuentra o está dañado.

La mayoría de los errores de HTML se deben a archivos no encontrados o dañados. Su archivo de support_tool.html no pudo encontrarse debido a una eliminación accidental, a haber sido desinstalado como un archivo compartido de otro programa (compartido con BitDefender) o eliminado a causa de una infección de malware. Además, el daño del archivo de support_tool.html pudo deberse a una interrupción del suministro eléctrico cuando se cargaba BitDefender, un bloqueo del sistema mientras se cargaba o se guardaba support_tool.html, sectores defectuosos en su medio de almacenamiento (usualmente su disco duro principal) o infección de malware. Por consiguiente, es crucial asegurarse de que su antivirus esté actualizado y que realice exámenes de forma regular.

Cómo solucionar errores de support_tool.html en los pasos 3 (Tiempo de finalización: ~5-15 minutos)

Si se produce uno de los mensajes de error anteriores, siga estos pasos de solución de problemas para resolver su problema de support_tool.html. Estos pasos de solución de problemas se enumeran en el orden de ejecución recomendado.

Para comenzar la restauración del sistema (Windows XP, Vista, 7, 8 y 10):

1. Pulse el botón de Inicio de Windows.
2. Cuando vea el cuadro de búsqueda, escriba "Restauración del sistema" y presione "ENTER".
3. En los resultados de búsqueda, encuentre y haga clic en "Restaurar sistema".
4. Ingrese la contraseña de administrador (si corresponde/se le solicita).
5. Siga los pasos en el Asistente de restauración del sistema para escoger un punto de restauración relevante.
6. Reiniciar su equipo a esa imagen de copia de seguridad.

Si el paso 1 no resuelve el error de support_tool.html, proceda al paso 2 a continuación.

Puede instalar el software de BitDefender siguiendo estas instrucciones (Windows XP, Vista, 7, 8 y 10):

1. Pulse el botón de Inicio de Windows.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba "Unistall" y presione "ENTER".
3. En los resultados de búsqueda, encuentre y haga clic en "Agregar o quitar programas".
4. Encuentre la entrada para BitDefender 1.0.14.74 y haga clic en "Desinstalar"
5. Siga los mensajes para la desinstalación.

Luego de que el software se desinstalara correctamente, reinicie su equipo y reinstale el software BitDefender.

Si el paso 2 tampoco resuelve el error, proceda al paso 3 a continuación.

BitDefender 1.0.14.74

Bitdefender

Cuando los primeros dos pasos no han resuelto su problema, puede ser una buena idea ejecutar una actualización de Windows. Muchos mensajes de error de support_tool.html que se producen pueden contribuirse a un sistema operativo de Windows obsoleto. Para ejecutar una actualización de Windows, siga estos sencillos pasos:

1. Pulse el botón de Inicio de Windows.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba "Update" y presione "ENTER".
3. En el cuadro de diálogo de Actualización de Windows, haga clic en Buscar actualizaciones" (o botón similar según su versión de Windows).
4. Si existen actualizaciones disponibles para su descarga, haca clic en "Instalar actualizaciones".
5. Luego de que la actualización haya finalizado, reinicie su equipo.

Si la actualización de Windows no resuelve el mensaje de error de support_tool.html, proceda al paso siguiente. Tenga en cuenta que este paso final se recomienda solo para usuarios avanzados de equipos.

Si esos pasos no funcionaron: Descargue y reemplace su archivo de support_tool.html (Precaución: avanzado).

Si ninguno de los pasos anteriores de solución de problemas resolvió el inconveniente, puede probar con un enfoque más dinámico (Nota: no se recomienda para usuarios aficionados de equipos) mediante la descarga y el reemplazo de su versión de archivo support_tool.html adecuada. Tenemos una base de datos integral de archivos de support_tool.html 100 % libres de malware para cada versión de BitDefender aplicable. Siga los pasos a continuación para descargar y reemplazar correctamente su archivo:

1. Ubique la versión de su sistema operativo Windows en la lista a continuación "Descargar archivos de support_tool.html".
2. Haga clic en el botón "Descargar ahora" adecuado y descargue la versión de archivo de Windows.
3. Copie este archivo a la ubicación de la carpeta de BitDefender adecuada:
   
   Windows 10: C:\Program Files\Bitdefender Antivirus Free\gui\new\
   
4. Reiniciar su equipo.

Si el paso final no funcionó y aún se presenta el error, su única opción restante es realizar una instalación limpia de Windows 10.

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